Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

Sist oppdatert: 10.05.2026

Takk for at du handler hos Mørtein. Her finner du informasjon om levering, fraktkostnader og behandlingstid for bestillinger.

Leveringsområde

Vi sender for øyeblikket til:

  • Norge

Dersom du ønsker levering til et land som ikke er oppført, kan du kontakte oss på m.rtein02@gmail.com

Fraktpartner

Alle bestillinger sendes med:

  • Posten/Bring

Leveringsmetode velges automatisk basert på størrelse, vekt og leveringsadresse.

Behandlingstid

Bestillinger behandles vanligvis innen:

  • 1–3 virkedager

Bestillinger sendes ikke på:

  • Helger

  • Helligdager

Ved høy ordreinngang, kampanjer eller høytider kan behandlingstiden være noe lengre.

Leveringstid

Estimert leveringstid:

Område Leveringstid
Norge 1–5 virkedager
Norden 3–10 virkedager
Europa 5–14 virkedager
Resten av verden 7–21 virkedager

Leveringstidene er estimater og kan variere på grunn av forhold utenfor vår kontroll.

Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes i kassen basert på:

  • Leveringsadresse

  • Pakkens størrelse og vekt

  • Valgt leveringsmetode

Eventuelle kampanjer med gratis frakt vil fremgå tydelig i nettbutikken.

Sporing av ordre

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med:

  • Sporingsnummer

  • Lenke til sporing

Det kan ta opptil 24 timer før sporingsinformasjonen oppdateres.

Forsinkede eller tapte pakker

Dersom pakken din er forsinket eller ikke har kommet frem innen forventet leveringstid, vennligst kontakt oss på:

  • E-post: m.rtein02@gmail.com

Vi hjelper deg med å undersøke saken hos Posten/Bring.

Feil adresse

Det er kundens ansvar å oppgi korrekt leveringsadresse.

Dersom en pakke returneres til oss på grunn av feil eller ufullstendig adresse, kan kunden bli belastet for ny fraktkostnad.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen fristen hos hentested og returneres til oss, kan medføre et gebyr for retur og ny utsendelse.

Skader under transport

Hvis pakken eller produktet er skadet ved levering:

  1. Ta bilder av emballasjen og produktet

  2. Kontakt oss så snart som mulig

  3. Oppgi ordrenummer i henvendelsen

Vi vil hjelpe deg videre med reklamasjon eller erstatning.

Toll og avgifter

For internasjonale bestillinger kan toll, moms og importavgifter påløpe avhengig av mottakerlandets regler.

Slike kostnader betales av kunden dersom ikke annet er oppgitt.

Kontaktinformasjon

E-post: m.rtein02@gmail.com